Cum comand proteine online?

Contact
Nume firma Mega Proteine: SC Vita Line Sport SRL
Date fiscale: RO 22771510 J05/2919/2007
Capital social: 20 000 RON
Adresa: Str. Savinestilor, nr. 2, Oradea, Bihor
Telefon: 0359.889.413, 0259.46.45.44, 0733.065.996

Cosul de cumparaturi
Mega Proteine a creat pentru dumneavoastra un sistem de comanda simplu, rapid si eficient. Pentru realizarea unei comenzi nu este necesara inscrierea. Comanda minima care se poate plasa pe megaproteine.ro, in cazul in care cupoanele promotionale (transport gratis, cupon de 20 lei, discount 6%) sunt active este de 50 lei

Pasul 1 Alege produsul dorit
Odata ce ati gasit produsul dorit dati click pe butonul "Adauga in cos". Produsul va fi automat introdus in cosul dumneavoastra de cumparaturi.
Puteti alege sa vedeti cosul de cumparaturi sau va puteti continua cumparaturile pe site. Daca ati ales sa vedeti cosul de cumparaturi, se va deschide pagina cosului, unde veti vizualiza lista produselor si unde veti putea sa actualizati cantitatea dorita sau sa stergeti unul sau mai multe produse din cos.
Puteti oricand sa vizualizati cosul de cumparaturi si sa va continuati cumparaturile prin butonul "Continua cumparaturile".
La terminarea cumparaturilor selectati unul din campurile "Nu sunt membru (Comand fara sa fiu membru)" sau "Sunt membru (Vreau sa devin membru)". In cazul in care nu sunteti membru, dar doriti sa deveniti, dati click pe butonul "Sunt membru (Vreau sa devin membru)" si completati campurile obligatorii pentru acest serviciu.

Pasul 2 Completeaza datele personale
In functie de tipul facturii pe care o doriti, alegeti unul din campurile "Persoana fizica" sau "Persoana Juridica (SRL, PFA…)". Completati apoi datele personale sau datele firmei dvs. si adresa de livrare. Dupa completarea campurilor obligatorii, selectati una din modalitatile de plata (plata ramburs, plata online cu cardul sau, daca sunteti din judetul Bihor, ridicare din magazinul din Oradea) si dati click pe butonul "Finalizare comanda"
In urma realizarii comenzii veti primi automat un e-mail care va contine urmatoarele date: numele si codul produselor comandate, modalitatea de plata, timpul de livrare si, dupa caz, factura proforma aferenta comenzii.

Care este costul transportului?
Produsele Mega Proteine vor fi livrate prin una din firmele de  curierat rapid FAN COURIER sau GLS, in toata tara. Magazinul Mega Proteine nu vinde produse in strainatate.
* Transportul este GRATUIT in conditiile in care valoarea totala a achizitiei depaseste suma de 350 lei.
* In cazul in care valoarea cumparaturilor este mai mica decat suma amintita, costul transportului este de 12 lei. 

Cand imi sunt livrate produsele?
Produsele vor fi livrate in 2-3 zile lucratoare de la confirmarea telefonica a comenzii. In cazul in care produsul dorit apare pe site ca indisponibil, va rugam sa luati legatura cu noi pentru mai multe detalii.

Care este modalitatea de plata?
* Ramburs (se achita numerar in momentul primirii coletului)
* Plata online cu cardul
* Ridicare din magazinul din Oradea (se achita numerar sau prin card la ridicarea coletului)

PlatiOnline
* Se poate efectua plata online folosind cardul personal, in conditii de siguranta deplina. Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD (inclusiv Maestro, daca au cod CVV2/ CVC2).

   
* Nu este perceput niciun comision suplimentar pentru tranzactii.
* Pentru asigurarea securitatii tranzactiilor, Mega Proteine foloseste platforma PlatiOnline.
Tranzactia va aparea ca megaproteine.ro pe extrasul de cont/ card al detinatorului. 

Cum pot afla daca produsul este in stoc?
In pagina fiecarui produs sunt oferite informatii referitoare la disponibilitatea stocului. Aceste informatii sunt actualizate periodic si pot fi:
* In stoc - produsul se afla in stoc si este imediat livrabil.
* Indisponibil - produsul nu este disponibil momentan, insa ne puteti contacta pentru mai multe informatii.

Cum pot restitui un produs cumparat?
Produsele achizitionate se pot returna in termen de 14 zile calendaristice de la primire in cazul in care respectati urmatoarele:
* Returnarea produselor se face pe cheltuiala clientului, folosind orice serviciu de transport. 
* Returnarea banilor se va face prin aceeasi metoda de plata folosita la comanda initiala, in cazul in care nu se convine impreuna cu clientul o alta modalitate. Termenul de returnare a sumelor este de 72 de ore din momentul primirii si verificarii produsului.
* In aceste 14 zile calendaristice de la cumparare nu sunteti obligat sa dezvaluiti motivul nemultumirii.

Daca doriti sa returnati comanda, va rugam sa completati acest FORMULAR DE RETUR. Formularul este doar un model si nu este obligatoriu.

Cum pot anula o tranzactie?
Anularea tranzactiei este posibila doar telefonic fara obligatia de a mentiona motivul anularii acesteia. Daca nu puteti fi contactat pentru a confirma tranzactia, comanda dvs. va fi automat anulata in 48 de ore. Dupa anularea unei tranzactii prin card, banca emitenta va debloca suma blocata in contul clientului in termen de 1-30 de zile, in functie de politica acesteia. Durata deblocarii fondurilor depinde intru totul de banca. Mega Proteine nu exercita nicio influenta asupra politicii bancii.

Daca am reclamatii, cui ma adresez?
Pentru informatii si suport puteti folosi formularul de contact sau sa ne scrieti la adresa de email info[@]megaproteine.ro (fara parantezele patrate). Veti primi un raspuns in 1-2 zile lucratoare. Ne puteti contacta si telefonic la numarul 0359.889.413, de luni pana vineri intre orele 09:00-17:00.
Ca sa crestem operativitatea, va rugam sa specificati in e-mail toate detaliile relevante pentru situatia sesizata, cum ar fi: numele si codul produsului, numarul si data facturii, datele din scrisoarea de expeditie etc.