Cum cumpar?

Cosul de cumparaturi

Mega Proteine a creat pentru dumneavoastra un sistem de comanda simplu, rapid si eficient. Pentru realizarea unei comenzi nu este necesara inscrierea.

Pasul 1 Alege produsul dorit

Odata ce ati gasit produsul dorit apasati butonul "Cumpara". Produsul va fi automat introdus in cosul dumneavoastra de cumparaturi.

Se va deschide pagina cosului de cumparaturi, unde veti vizualiza lista produselor si unde veti putea sa actualizati cantitatea dorita sau sa stergeti unul sau mai multe produse din cos.

Puteti oricand sa vizualizati cosul de cumparaturi si sa va continuati cumparaturile prin butonul "Continua cumparaturile".

La terminarea cumparaturilor apasati butonul "Platesc".

Pasul 2 Completeaza datele personale

Se va deschide o pagina pentru completarea datelor personale si a adresei de livrare. Dupa introducerea datelor apasati butonul "continua cu pasul 2".

Pasul 3 Modalitatea de plata

Se va deschide o pagina unde veti putea vizualiza inca o data produsele din cos si selectati modalitatea de plata ramburs. Dupa selectarea acesteia, apasati butonul "finalizeaza".

In urma realizarii comenzii veti primi automat un email care va contine urmatoarele date: numele si codul produselor comandate, modalitatea de plata aleasa, timpul de livrare si dupa caz, factura proforma aferenta comenzii.

Care este costul transportului?

Produsele Mega Proteine vor fi livrate prin curier rapid sau Posta Romana, in toata tara. Transportul este GRATUIT prin curier rapid in conditiile in care valoarea totala a achizitiei depaseste 350 lei. In cazul in care valoarea cumparaturilor este mai mica decat suma amintita, costul transportului este de 15 lei in cazul livrarii prin curier rapid si 10 lei in cazul livrarii prin intermediul Postei Romane.

Cand imi sunt livrate produsele?

In cazul livrarii prin curier rapid, produsele vor fi livrate in 24 de ore, iar in cazul livrarii prin Posta Romana, termenul de livrare este de 3-4 zile lucratoare din momentul confirmarii comenzii. Insa in anumite conditii, termenul de livrare poate depasi aceasta medie, cu pana la 4 zile. In cazul in care produsul dorit apare pe site ca indisponibil, va rugam sa luati legatura cu noi pentru mai multe detalii.

Care este modalitatea de plata?

• Ramburs (cand produsele iti sunt livrate)

Cum pot afla daca produsul este in stoc?

In pagina fiecarui produs sunt oferite informatii referitoare la disponibilitatea stocului. Aceste informatii sunt actualizate periodic si pot fi:

• Disponibilitate: disponibil – produsul se afla in stoc si este imediat livrabil.
• Disponibilitate: indisponibil - produsul nu este disponibil momentan, insa ne puteti contacta pentru mai multe informatii.

Cum pot restitui un produs cumparat?

In mod normal, Mega Proteine nu accepta retururi de produse, in afara catorva exceptii:

• Produsul comandat nu este conform cu specificatiile de pe site. In aceasta situatie produsul va fi inlocuit cu un altul, sau la cerere, se va returna contravaloarea acestuia.
• Produsul are ambalajul deteriorat, este desigilat sau despachetat. In aceasta situatie, va recomandam sa refuzati receptia lui.

Daca am reclamatii, cui ma adresez?

Pentru informatii si suport puteti folosi formularul de contact sau sa ne scrieti la adresa de email info@megaproteine.ro. Ne puteti contacta si telefonic la numarul 0359/889414, de luni pana vineri intre orele 09-17.

Ca sa crestem operativitatea, va rugam sa specificati in e-mail toate detaliile relevante pentru situatia sesizata, cum ar fi: numele si codul produsului, numarul si data facturii, datele din scrisoarea de expeditie etc.